Kontakt, Reklamationen und Kundenservice

Anbieter & Kontakt

MTK 13 Garage Detailing
Inhaberin: Iuliana Madalina Mare
Dorfstraße 3
Mitterfecking
93342 Saal an der Donau
Deutschland

Telefon: +49 155 69089225
E-Mail: mtkgarage13@gmail.com

1. Kundenservice

Bei Fragen zu Dienstleistungen, Terminen, Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder Zahlungen können Sie uns kontaktieren. Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

2. Fragen zu Bestellungen

Bitte geben Sie bei Fragen – soweit vorhanden – Ihre Bestellnummer an.

3. Reklamationen bei Produkten

Bei einem möglichen Mangel kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

4. Beschädigte Lieferungen

Bei sichtbaren Beschädigungen können Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren. Fotos der Verpackung und Ware können hilfreich sein. Dies ist keine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsrechte.

5. Falsche oder unvollständige Lieferung

Bei falschen oder unvollständigen Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte unter mtkgarage13@gmail.com. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.

6. Reklamationen bei Detailing-Dienstleistungen

Bei Unzufriedenheit oder einem möglichen Mangel bitten wir um möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme und genaue Beschreibung. Soweit erforderlich, vereinbaren wir einen Termin zur Besichtigung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

7. Nachbesserung

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, erhalten wir Gelegenheit, einen bestehenden Mangel zu prüfen und gegebenenfalls nachzubessern.

8. Rückgabe und Widerruf

Bei einem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten die Bestimmungen unserer gesonderten Widerrufsbelehrung. Widerruf und Reklamation sind unterschiedliche Sachverhalte.

9. Rücksendungen

Bei Fragen zu einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter mtkgarage13@gmail.com.

10. Terminbezogene Fragen

Für Terminänderungen oder Stornierungen gelten die gesonderten Bedingungen für Terminbuchung, Anzahlung und Stornierung. Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung ist grundsätzlich bis spätestens 24 Stunden vorher möglich.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Kontakt

MTK 13 Garage Detailing
Inhaberin: Iuliana Madalina Mare
Dorfstraße 3
Mitterfecking
93342 Saal an der Donau
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E-Mail: mtkgarage13@gmail.com
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